販売トーク・顧客サービス（接客・歓待）コース

　


ここがちがう！ ２FLの外国語レッスン

　

　　
　　
　


現在の英語レベル・仕事ニーズ（顧客サービス・販売トーク・電話会話など）に応じたテキストを使用して海外または国内で遭遇するであろう様々なビジネス場面で英語でのコミュニケーションがスムーズに行えるように、リスニング・スピーキングを中心に実践的な会話力を鍛えます。実務の実践で使えるようになるまでロールプレイ等で練習を重ねます。
　

 　

　

コースアウトライン


■対象
　会社員 ・小売販売・自営業者・ 顧客サービス業(旅行・観光・ホテル）等

■指導形態
　　１）外国人講師／バイリンガル日本人講師とのマンツーマンレッスン
　　２）同僚とのセミ・プライベートレッスン（1対2名の指導）
　　　　※2人受講の場合でも、30分/45分ずつ1対１でご指導することも可能
　　３）同僚と一緒にグループ・レッスン（1対3〜8名の指導）
　　４）同僚と一緒にクラス・レッスン（1対3〜12名の指導）

■レッスン 時間・頻度
　　　● １回1時間　週1回が基本ですが、週２〜3回受講することも可能
　　　● １回の時間を90分に増やすこともできます。
　　　● ２〜４人交代でプライベートレッスンを受講する場合、一人の
　　　　時間を30分から45分に変更することも可能です。

■曜日・時間帯
　　・朝9時〜夜21時までレッスン可能*
　　・平日はもちろん、土日・祝祭日にも受講可能
    * 午前9時前の早朝・午後9時以降の深夜受講可(10％受講料追加)

■レッスン場所
 　　オフィスでの受講が基本ですが、生徒様ご自宅または
　　ご希望のカフェでの受講も可能です。

■顧客サービス（接客・歓待）コース　レッスン内容
　　　受講生の外国語レベルや学習目的に一番合った 外国語での販売トーク・
　　顧客サービス（接客・歓待）用のテキストを使ってご指導します。
　　実際の販売店舗・ホテル・レストラン・タクシー等での外国人のお客様
　　に対する接客・販売・サービスなど仕事に直結した内容をピンポイント
　　でカスタマイズすることも可能です。

　

教材・テキスト
　

標準テキストは受講生それぞれの現在の 外国語力に相応しい もので、学習目的(販売トーク・顧客サービスなど)に応じた、よくある場面の中で特に外国語を聞く力、話す力 をバランスよく身につけられます。標準テキスト以外の内容をご希望の場合にはご相談の上、適切な教材をご用意い たします。

※下の教材サンプルは標準テキストの一部です。
　



　

　

Tourism and Catering

OXFORD UNIVERSITY PRESS
 オックスフォード大学出版

　



　

サービス・接客現場でよく使う言語

飲食店やホテルでの接客

中経出版



　

　

見せて通じる接客の中国語

中国語の基本と中国人へのマナー

成美堂出版

　



　

接客英会話

ホテル業務31パターン

三修社



　

接客に役立つ!
中国のお客様をご案内するための本

販売・観光地・ホテル・レストランといった場面でよく使われるフレーズや単語を厳選　出版社：アルク

　

　

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